Recepcionista

Recepcionar pacientes, visitantes e acompanhantes de maneira ágil e cortês, fornecendo informações, realizando

cadastros, esclarecendo dúvidas, entregando documentação, orientando e realizando os devidos encaminhamentos, a fim

de atender plenamente suas respectivas solicitações.

Receber, protocolar e entregar pertences esquecidos na unidade, bem como documentações, exames e objetos,

lançando dados na planilha de controle dos achados e perdidos da unidade.

Controlar o acesso de visitantes através da identificação dos mesmos, encaminhando-os ao destino correto não

permitindo que estes circulem em áreas não autorizadas.

Realiza atendimento telefônico para fornecer retorno referente a solicitação da paciente ou acompanhante.

Gera relatório de pesquisa de satisfação do paciente.

Visita os setores internos da unidade para coleta dos folhetos preenchidos por pacientes e acompanhantes.

Lança o resultado da pesquisa de satisfação no sistema SMPEP.

Manter contato com diversas áreas da unidade, através do fornecimento e coleta de informações para obter

subsídios para desenvolvimento das suas atividades.

Conferir documentos para cadastro das pacientes.

Agendar e confirmar consultas e exames, de forma presencial ou através de ligações.

Verificar se os médicos já estão nos consultórios atendendo.

Esclarecer dúvidas dos pacientes e acompanhantes.

Encaminhar pacientes para o serviço social e psicologia.

Acrescentar pacientes na agenda médica no dia da consulta quando vier escrito em relatório de alta e solicitação de

extra.

Disponibilizar atestado de comparecimento quando solicitado.

Manter a recepção limpa e organizada, providenciando serviços de limpeza, conservação e manutenção, a fim de

manter a boa apresentação do ambiente.

Executa outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu encarregado.



Ensino médio completo

Conhecimento no Pacote Office

Habilidade no atendimento e relacionamento com o cliente

O Instituto Fernando Filgueiras (IFF) é uma Organização Social com sede na Bahia, formado por profissionais com grande experiência na Gestão Pública de Saúde, tendo como objetivo a obtenção de excelência na prestação de Serviços de Saúde, apoiados na Humanização da Assistência, no Desenvolvimento do Ensino e Pesquisa e na Gestão da Qualidade.