ATENDENTE TELEMARKETING

• Executar com excelência as rotinas e o Procedimento Operacional Padrão (POP) da área de atuação.
• Zelar pela manutenção da limpeza e conservação de todo material e equipamento sob sua responsabilidade.
• Receber e fazer a passagem de plantão escrito no livro de ocorrência.
• Realizar atendimento telefônico de pacientes e marcação de consultas e exames.
• Confirmar a agenda de atendimento dos médicos e remarcar consultas e exames com pacientes quando necessário.
• Triar e transferir ligações para outros ramais e setores.
• Entrar em contato com pacientes para dar retorno sobre solicitações de atendimento.
• Realizar ligações para pacientes faltosos e desistentes, com o objetivo de tentar agendar atendimento.
•  Efetuar outras atividades semelhantes, com mesmo grau de iniciativa e complexidade.
• Fazer contato com pacientes para reagendar consultas ou exames.



Ensino Médio Completo

6 meses de experiência da área

O Instituto Fernando Filgueiras (IFF) é uma Organização Social com sede na Bahia, formado por profissionais com grande experiência na Gestão Pública de Saúde, tendo como objetivo a obtenção de excelência na prestação de Serviços de Saúde, apoiados na Humanização da Assistência, no Desenvolvimento do Ensino e Pesquisa e na Gestão da Qualidade.