Recepcionista

• Recepcionar pacientes, visitantes e acompanhantes de maneira ágil e cortês, fornecendo informações, realizando

cadastros, esclarecendo dúvidas, entregando documentação, orientando e realizando os devidos encaminhamentos, a fim

de atender plenamente suas respectivas solicitações.

• Receber, protocolar e entregar pertences esquecidos na unidade, bem como documentações, exames e objetos,

lançando dados na planilha de controle dos achados e perdidos da unidade.

• Controlar o acesso de visitantes através da identificação dos mesmos, encaminhando-os ao destino correto não

permitindo que estes circulem em áreas não autorizadas.

• Realiza atendimento telefônico para fornecer retorno referente a solicitação da paciente ou acompanhante.
• Gera relatório de pesquisa de satisfação do paciente.
• Visita os setores internos da unidade para coleta dos folhetos preenchidos por pacientes e acompanhantes.
• Lança o resultado da pesquisa de satisfação no sistema SMPEP.
• Manter contato com diversas áreas da unidade, através do fornecimento e coleta de informações para obter

subsídios para desenvolvimento das suas atividades.

• Conferir documentos para cadastro das pacientes.
• Agendar e confirmar consultas e exames, de forma presencial ou através de ligações.
• Verificar se os médicos já estão nos consultórios atendendo.
• Esclarecer dúvidas dos pacientes e acompanhantes.
• Encaminhar pacientes para o serviço social e psicologia.
• Acrescentar pacientes na agenda médica no dia da consulta quando vier escrito em relatório de alta e solicitação de

extra.

• Disponibilizar atestado de comparecimento quando solicitado.
• Manter a recepção limpa e organizada, providenciando serviços de limpeza, conservação e manutenção, a fim de

manter a boa apresentação do ambiente.

• Executa outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu encarregado.

• Ensino Médio Completo

O Instituto Fernando Filgueiras (IFF) é uma Organização Social com sede na Bahia, formado por profissionais com grande experiência na Gestão Pública de Saúde, tendo como objetivo a obtenção de excelência na prestação de Serviços de Saúde, apoiados na Humanização da Assistência, no Desenvolvimento do Ensino e Pesquisa e na Gestão da Qualidade.